La notion d'attitude se distingue du comportement qui est observable et renvoie plus exclusivement à la dimension extérieure, corporelle. Même si elle se traduit par un comportement, l'attitude désigne les pensées, les dispositions que nous avons à l'égard d'une chose. Elias Porter, collaborateur de Carl Rogers a, dans les années cinquante, en utilisant le magnétophone procédé à l'étude de plusieurs centaines d'entretiens conduits dans le cadre de relations thérapeutiques. Avec son équipe de chercheurs, ils ont pu identifier six grandes familles d'attitudes auxquelles nous avons spontanément recours dans nos relations interpersonnellles et qui se traduisent par des "actes de langages", autrement dit des comportements observables spécifiques.
Nous nous penchons ici sur ces six familles d'attitudes et sur les effets qu'elles induisent sur soi et sur la relation. Nous nous pencherons également sur les attitudes à privilégier selon le type d'entretien mené. Il n'est pas ici question de prescrire telle ou telle attitude mais de s'interroger sur son impact dans la relation. La réflexion proposée en relation avec une conduite d'entretien est de savoir comment doser les attitudes appropriées à la nature de l'entretien. Il existe un débat chez les formateurs pour déterminer si la notion de comportement ne serait pas plus adaptée au propos que celle d'attitude. J'opte pour le mot attitude parce qu'il implique un travail d'intériorité et un véritable changement du regard qu'on porte sur l'autre. On peut en effet ne rien dire et par un simple regard faire passer un jugement ou une désaprobation que l'autre aura fort bien perçu et ressenti.
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